Fehlen deinem Unternehmen qualifizierte Mitarbeiter:innen?
Du spürst schon den Fachkräftemangel?
Neue Mitarbeiter:innen kann ich leider nicht zaubern, aber:
Verbessern wir zusammen die vorhandenen Ressourcen und bringen deine IT auf die nächste Stufe!
Analyse deiner Organisation
Zusammen analysieren wir, wie deine IT aufgebaut ist und nutzen die gefundenen Stärken und verbessern die Schwächen.
Individuelle
Schulungen
Entwicklung neuer Geschäftsprozesse
Steigere die Effizienz deiner IT mit smarten Geschäftsprozessen.
Wir denken Neu, aber zusammen mit deinem Team. Denn nur wenn Veränderungen gemeinsam angegangen werden, werden sie auch von allen gelebt.​
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Unterstützung beim
IT Recruiting
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Fehlendes technisches Know-How?
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Unsicher im Umgang mit den zu betreuenden Usern / Kunden?
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Schlechtes Arbeitsklima?
Ich habe für dich die passende Schulung / Fortbildung
Endlich hat man ausreichend Bewerbungen erhalten.
Aber können die Kandidat:innen fachlich wirklich das was sie behaupten zu können?
Ich helfe dir dabei Das herauszufinden, um am Ende den für dich perfekten ICT-Mitarbeiter oder die perfekte ICT-Mitarbeiterin auszuwählen.
Ticketsystem
Das Gesicht deiner IT nach aussen.
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Ob Dienstleister oder interne IT, das Ticketsystem ist meist der erste Kontakt des Kunden mit der IT.
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Steigere die Professionalität dank vollständiger Nachvollziehbarkeit des Fallverlaufs und nahtlosem Wissenstransfer zwischen den Techniker:innen. Selbst bei Absenz übernimmt der/die nächste Techniker:in problemlos den Fall.
Dokumentationstool
Stärke das Know-How deiner Techniker:innen und verbessere die Service-Qualität gegenüber deinen Kunden mit einer guten Dokumentation, welche die Arbeit für alle erleichtert.
Mit Atlassian Confluence macht Dokumentieren sogar fast Spass.
Lizenztool
weitere Möglichkeiten:
Lege einmalig die vorhandenen Lizenzen im System an und verpasse nie wieder eine Lizenzverlängerung. Durch Automationen und die richtigen Workflows hat man die volle Nachvollziehbarkeit.
Ob ein System zum Planen deiner Aufträge, ein Tool für die Bestellwirtschaft, ein Asset-Management-Tool oder ein Projektplanungs-Tool, den Möglichkeiten sind fast keine Grenzen gesetzt.
Zusammen finden wir auf Basis von Atlassian Jira die geeignete Lösung.
Betreuung bestehender Jira-Umgebungen
Du hast bereits ein Jira-System und wünschst eine vollständige Systembetreuung oder Änderungen an deinen Projekten?
HOI ZÄMME.ICH BI DE DANI
Und ich l(i)ebe IT Service
Seit Tag 1 meiner IT-Laufbahn brenne ich für IT-Support. Gleichzeitig dem Kunden einen guten Service bieten und systematisch nach Fehlern suchen fühlt sich für mich immer wie ein Match an, dass es zu gewinnen gilt.
In meiner Rolle als Senior Manager bei baselnetgroup AG mit Verantwortung für rund 20 Techniker:innen hatte ich die technische Leitung und durfte so weiterhin die schweren Fälle betreuen.
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Durch das rasante Wachstum der Service-Abteilung innert 2 Jahre mit anfänglich 5 Technikern lernte ich worauf es ankommt um eine zuverlässige IT und geschultes Personal zu haben.
Folgende Zertifizierungen habe ich in dieser Zeit erlangt:
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MCSA Server 2016
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MCSE Exchange 2019
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Citrix CCA-V
Zusätzlich habe ich mich durch Selbststudium intensiv in das Thema Atlassian Jira eingearbeitet.
Bei Mironet AG durfte ich die Umgebung mitbetreuen um dann bei baselnetgroup AG
die komplette Jira-Infrastruktur zu entwickeln und zu verwalten.
Stimmen meiner Kunden
Oliver Hollinger
Cloud Engineer / Co-Owner
@Addnet GmbH
Sein Ticketsystem hat uns
auf die nächste Stufe gebracht.